TAT: Tempo de retorno
TAT significa Tempo de resposta. É o intervalo de tempo desde o início de um processo até sua conclusão. Em palavras simples, é o tempo necessário para concluir um processo ou atender uma solicitação. por exemplo, o tempo desde a apresentação de uma solicitação até sua conclusão e entrega ao solicitante.
Por exemplo:
O tempo para concluir um processo, como reparo ou substituição de um componente ou equipamento. Essa sigla pode ser usada em diversas situações, pois a realização de tarefas faz parte da vida de todos.
Além disso, é uma espécie de métrica de desempenho para as empresas, pois podem monitorar mensalmente o tempo desde que o cliente fez um pedido até sua conclusão e entrega. As empresas continuam se esforçando para minimizar o tempo de resposta, a fim de aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. Métricas baseadas no tempo de resposta podem ser desenvolvidas para uma atividade cujo horário de início e término podem ser medidos.