Existem vários cenários em que seus sistemas serão desligados inesperadamente. Por diversas causas, incluindo falhas de hardware do sistema, superaquecimento, problemas de desligamento ou uma atualização inferior ou defeituosa do Windows, seu computador pode reiniciar sem aviso. No entanto, você deve primeiro descobrir por que esse erro está aparecendo no seu computador.

Aqui estão alguns dos guias de solução de problemas fornecidos abaixo para ajudá-lo a descobrir e resolver o problema se o seu computador Windows reiniciar aleatoriamente sem aviso prévio ou entrar em um loop de reinicialização.

Problema ou erro de software

A Microsoft pretendia que o Windows fosse reinicializado automaticamente quando problemas, como um BSoD, surgissem desde o lançamento do Windows XP. Embora esse recurso seja útil para falhas aleatórias, ele complica a solução de problemas e o reparo. Os procedimentos para desabilitar e habilitar esta função no Windows XP, Vista, 7, 8 e 10 estão listados abaixo.

• Para começar, clique com o botão direito em Meu Computador na área de trabalho e selecione Propriedades. No Windows 8 ou 10, abra o Explorador de Arquivos e clique com o botão direito em Este PC.
• A seguir, no menu pop-up, escolha a opção Propriedades.
• Na caixa Propriedades do sistema, selecione a guia Avançado ou a opção Configurações avançadas do sistema.
• Na guia Avançado, em Inicialização e Recuperação, clique no botão Configurações.
• Na janela do painel Inicialização e Recuperação, desmarque a caixa de seleção Reiniciar automaticamente e clique em OK.

Se o computador encontrar um problema, ele não deverá mais reiniciar, mas sim mostrar uma mensagem de erro, provavelmente um BSoD.

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Problema ou erro de software

Problema ou erro de hardware

Primeiro de tudo, você precisará abrir o seu computador para alguns dos procedimentos a seguir. Portanto, esteja atento à ESD enquanto trabalha no PC .

Se um componente de hardware do seu computador quebrar, ele poderá gerar um erro ou reiniciar sem aviso prévio. Certifique-se de que um novo dispositivo de hardware não seja a fonte dos seus problemas, caso você tenha tentado adicionar um recentemente.

Ao procurar problemas no Gerenciador de Dispositivos, você pode ter certeza de que não há conflitos de hardware.

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Os drivers de hardware podem ser os culpados por esse problema. Se você acabou de atualizar novos drivers de dispositivo, talvez queira voltar para uma versão anterior.

A memória do computador está fraca e as reinicializações inesperadas persistem, apesar da atualização dos drivers e da remoção de qualquer hardware recém-conectado.

Finalmente, dispositivos de hardware instalados incorretamente no computador podem resultar em reinicializações aleatórias. Verifique se as conexões e placas de expansão do computador estão conectadas corretamente no computador. Desconectar e reconectar todos os fios e placas de expansão é a melhor abordagem para descobrir.

Vírus informáticos

O vírus blaster, por exemplo, foi projetado para reiniciar o computador sem aviso prévio. Após a inicialização do computador, essas infecções frequentemente fazem com que ele seja reiniciado a cada 5, 10, 15 ou 30 minutos. Se você acha que seu computador foi atacado, verifique se você tem um aplicativo antivírus instalado e se as definições do seu antivírus estão atualizadas.

Problema relacionado ao calor

A maioria dos computadores modernos é projetada para desligar ou reiniciar automaticamente se o processador, a placa de vídeo ou outros componentes esquentarem muito. Se você notou recentemente ruídos estranhos vindos do seu computador, isso pode ser um indicador de falha no ventilador, o que pode causar superaquecimento dos componentes do sistema.

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O fornecimento está funcionando corretamente. Examine o ventilador para determinar se ele está girando, girando rapidamente e girando suavemente. Abra o computador e verifique se todos os outros ventiladores estão funcionando (por exemplo, ventilador do processador, ventilador do gabinete e ventilador da placa de vídeo).

Para determinar a temperatura dos componentes físicos ou circuitos integrados do computador, use uma pistola de temperatura como a mostrada na imagem acima.

Dica

Entre na configuração do BIOS e certifique-se de que não haja nenhum problema se o seu BIOS monitorar a velocidade, ou RPM, dos ventiladores. Para obter instruções sobre como entrar na configuração do BIOS ou CMOS.

Nota Se o computador for um laptop, normalmente terá um ventilador em uma das laterais. Verifique se a ventoinha do laptop está girando e se há ar quente saindo dela. Se o seu laptop superaquecer com frequência, você deve considerar investir em uma almofada de resfriamento.

Problema com o sistema operacional

Se o seu computador ainda reiniciar depois de concluir as instruções acima, o sistema operacional Microsoft Windows é provavelmente a origem dos seus problemas. Para ver se este é o caso, siga as instruções abaixo.

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1. Quando o computador começar a inicializar, reinicie-o e entre na configuração do BIOS.
2. Depois de carregar a configuração do BIOS, deixe a máquina permanecer inativa por alguns minutos.

Depois de esgotar todas as outras opções e ficar ocioso no BIOS, se o computador não reiniciar, tente ativar um ponto de restauração do Windows anterior ao início do problema. Se a ativação de um ponto de restauração anterior falhar ou não houver pontos de restauração disponíveis, você provavelmente precisará reinstalar o Microsoft Windows.

Desative temporariamente firewall e antivírus

O problema de reinicialização do Windows pode ser causado por um antivírus ou firewall de terceiros instalado no seu computador. Para ter certeza de que não é a origem do problema, desligue o firewall e desative temporariamente o antivírus instalado. Verifique se o problema foi resolvido. Muitas pessoas alegaram que desligar o antivírus e o firewall resolveu o problema.

Atualizar driver de vídeo

O problema de reinicialização do Windows pode ser causado por drivers de vídeo corrompidos ou obsoletos. No gerenciador de dispositivos, vá para a seção Vídeo, clique com o botão direito no adaptador de vídeo e escolha Atualizar driver no menu. Você também pode procurar drivers de vídeo no site oficial do fabricante. Depois de concluir a atualização do driver, verifique se o problema foi corrigido.

Restauração do sistema

Se o seu computador Windows continuar reiniciando sem aviso prévio, outra alternativa é restaurar o seu PC para uma condição operacional anterior. Você pode usar a Restauração do Sistema para voltar no tempo e restaurar as configurações atuais do sistema para quando ele estava funcionando corretamente. Entretanto, você deve ter pelo menos um ponto de restauração do sistema; caso contrário, você não conseguirá restaurar seu dispositivo. Se você tiver um ponto de restauração, ele retornará o sistema ao estado operacional anterior sem danificar seus dados.