A comunicação é definida como o ato de expressar nossos pontos de vista a outras pessoas através do uso de sinais, expressões, símbolos, palavras faladas , ou qualquer atividade para chegar a um entendimento comum. Podemos nos comunicar com uma pessoa ou com um grupo de pessoas.
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Porém, as barreiras podem afetar a qualidade da mensagem que chega ao receptor. Às vezes, a mensagem enviada pode não ser interpretada corretamente pelo destinatário. Aqui também discutiremos os passos para superar as barreiras da comunicação.
Vamos começar.
Discutiremos doze barreiras de comunicação, listadas abaixo:
As barreiras físicas afetam a comunicação verbal e não verbal. Essas barreiras estão presentes ao nosso redor no meio ambiente, como ruídos, problemas técnicos, problemas de design, etc.
As barreiras de atitude podem surgir devido ao excesso de confiança, má gestão, falta de motivação e comportamento. As barreiras de atitude impedem as pessoas de se comunicarem eficazmente umas com as outras. Esses tipos de pessoas são menos simpáticos. Essas barreiras surgem devido à falta de compreensão que pode fazer com que uma pessoa julgue mal e ignore outra pessoa.
O comportamento respeitoso, educado e agradável nos ajuda a progredir no espaço de trabalho com aumento de vendas e produtividade.
As emoções de uma pessoa determinam a facilidade e o conforto com que ela pode se comunicar. Surge devido à falta de inteligência emocional. Uma melhor compreensão das emoções internas nos ajudará a respeitar as emoções das outras pessoas. Superar barreiras emocionais é uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz.
As barreiras culturais geralmente existem entre países, religiões, castas, cores, etc., em qualquer nível da sociedade ou de uma organização. Pessoas diferentes têm valores, linguagem corporal, gestos, crenças e comportamentos diferentes. Não devemos subestimar nenhuma cultura ou religião.
As barreiras linguísticas também são conhecidas como barreiras linguísticas. Uma pequena variação na linguagem pode levar a mal-entendidos colossais entre as pessoas. Recomenda-se usar linguagem e palavras simples durante a comunicação.
As barreiras de género significam como os homens e as mulheres se comportam; tais barreiras incluem diferentes escolhas, estilos de tomada de decisão, etc. As mulheres preferem discutir os problemas verbalmente. Superar as barreiras de género é essencial para manter a igualdade no espaço de trabalho.
A falta de foco e contato visual pode perder o interesse dos ouvintes ou do público. A falta de foco pode ser causada por qualquer motivo, como sono inadequado, excesso de trabalho, álcool, estresse, etc.
Os erros fazem parte do processo de comunicação. A prática é a melhor chave para reduzir nossos erros; Podemos praticar exercícios para melhorar nossas habilidades de comunicação. Sempre tente aprender com os erros.
Por exemplo,
Enviamos um e-mail para alguém com alguns erros. Não tema. Em vez disso, escreva novamente um e-mail com o texto ‘Desculpe pelo erro. Por favor, ignore esse e-mail e considere o e-mail abaixo.'
No exemplo acima, podemos reescrever o email.
O estado psicológico de uma pessoa pode ser uma barreira na comunicação, como opinião, consciência, emoções, atitude e comportamento. Isso distrai o usuário, prestando atenção durante a comunicação.
Por exemplo, uma pessoa com baixa confiança ou autoestima pode não responder adequadamente ao conversar com o superior.
Barreiras perceptivas são as barreiras que impedem uma pessoa de fazer previsões corretas sobre os outros, como expectativas. Depende de como analisamos as coisas ao nosso redor para reconhecer qualquer informação. A melhor maneira de superar tais barreiras é encontrar uma solução positiva.
O feedback garante que o receptor interpretou corretamente a mensagem do locutor/remetente.
Dicas para superar barreiras de comunicação
As dicas para superar as barreiras da comunicação estão listadas abaixo:
Devemos sempre verificar se o horário atual é adequado ou não para a comunicação. Às vezes, conversar com uma pessoa triste ou desinteressada não será uma comunicação bidirecional. A outra pessoa pode não responder adequadamente.
A voz deve ser audível para o ouvinte. Não deve prejudicar os sentimentos de outros usuários.
O conteúdo para uma comunicação eficaz deve ser claro e preciso. Não deve conter uso excessivo de palavras técnicas, palavras difíceis, parágrafos breves, etc. O conteúdo deve ser atrativo e agradável.
Devemos também verificar a gramática, a ortografia e os erros em nosso conteúdo. O conteúdo pode ser verbal e escrito.
A comunicação é um processo bidirecional. Devemos garantir que o receptor entendeu corretamente a nossa mensagem. Na comunicação face a face, as expressões faciais podem facilmente representar se o receptor interpretou a mensagem corretamente ou não. Mas em outros tipos de comunicação, devemos sempre tentar buscar feedback.
As habilidades de escuta são essenciais tanto para o remetente quanto para o ouvinte. Devemos sempre tentar nos comunicar com atitude positiva, paciência, clareza e atenção. Boas habilidades de escuta também ajudam os ouvintes a extrair o máximo de informações do conteúdo ou da mensagem.
As posições sentada e em pé retratam a atitude positiva e o interesse de uma pessoa na comunicação. Portanto, devemos sentar e ficar em pé, sem movimentos desnecessários das mãos. Não tente deixar os ombros caídos entre a comunicação. A linguagem corporal, as posturas e as expressões faciais são uma parte essencial do processo de comunicação. Devemos saber como controlar nossa linguagem corporal.
O contato visual adequado retrata o interesse e a atenção de uma pessoa para com os outros. É uma habilidade essencial para uma comunicação eficaz.
Se não tivermos confiança para falar em público, podemos praticar com antecedência. Podemos fazer aulas de fala para melhorar nossa comunicação verbal.
As comunicações tornam-se melhores com menos ou nenhuma distração. Não devemos nos concentrar nas pessoas que passam por perto, abrindo e fechando a porta, outras pessoas conversando, telefones celulares, etc. Tais distrações podem afetar nossa atenção e presença na conversa.
O ruído é uma barreira significativa no processo de comunicação. Precisamos superar as fontes para evitar qualquer interferência. É fundamental identificar os fatores que causam interferência e tentar remover tais fontes de ruído.
A imensa pressão de trabalho pode afetar adversamente nosso desempenho no trabalho. Procure manter nosso trabalho desde o início para que possamos gerenciar de forma eficaz nossa comunicação com ele. Isso nos ajudará a gerenciar facilmente nosso trabalho e comunicação no final, sem qualquer pressão.
Comunicação eficaz significa gerenciar todos os aspectos da comunicação, seja formal ou informal. Devemos trabalhar regularmente em nossas fraquezas. Também podemos pedir sugestões para saber qual aspecto da comunicação será melhor.