A comunicação desempenha um papel essencial em nossas vidas. É preciso ter boas habilidades de comunicação para se destacar em qualquer área. No nível organizacional, a comunicação é de extrema importância. As pessoas trocam suas idéias, opiniões e percepções umas com as outras por meio da comunicação. A comunicação pode ser oral/verbal ou escrita. A comunicação oral inclui falar abertamente, conversar entre si sobre coisas diferentes, enquanto a comunicação escrita inclui escrever ou escrever uma carta para se comunicar com a pessoa. A linguagem de sinais também faz parte da comunicação em que as pessoas usam vários sinais e símbolos para conversar com outras pessoas. Linguagem corporal, contato visual, expressões, etc., são aspectos importantes da comunicação. Portanto, hoje iremos discutir dois tipos significativos de comunicação, ou seja, comunicação formal e comunicação informal. Vamos começar entendendo o significado principal do mesmo.
Comunicação formal
A comunicação formal é definida como a comunicação na qual a informação é alcançada através de canais ou rotas adequadas. Também é chamada de comunicação oficial. O principal objetivo desta comunicação é conversar adequadamente e garantir que a informação chegou corretamente. Esta comunicação é considerada um modo de comunicação eficaz, pois economiza tempo através do seu fluxo sistemático de comunicação. Exemplos de comunicação formal incluem relatórios, descrições de cargos, comando de trabalho, informações relacionadas a vendas e estoque, etc. Existem quatro tipos de comunicação formal, ou seja, comunicação ascendente, comunicação descendente, comunicação vertical e comunicação horizontal. A conversa entre superior e subordinado está sujeita à comunicação formal. Uma das principais desvantagens da comunicação formal é que as regras e regulamentos são muito rígidos.
É dada mais importância às regras; em vez da pessoa. Resulta em baixa cordialidade nas relações entre superiores e subordinados.
Comunicação Informal
A comunicação informal é definida como a comunicação que não utiliza métodos formais de comunicação. As pessoas/subordinados não seguem as regras rígidas da organização. As pessoas conversam livremente sem qualquer escravidão. A nível organizacional, a comunicação informal é o tipo de comunicação espontânea em que os subordinados e o superior podem falar livremente. Não existem regras, sistemas ou diretrizes oficiais para comunicação. Conversar com seu amigo ou família é um exemplo comum de comunicação informal. Uma das principais vantagens da comunicação informal é que ela é muito flexível. Não há rigidez ou qualquer tipo de formalidade que dificulte a comunicação. A comunicação boato é um tipo significativo de comunicação informal. A desvantagem deste tipo de comunicação é que rumores ou desinformação se espalham rapidamente. Agora, vejamos algumas das diferenças entre comunicação formal e informal.
| SIM NÃO. | COMUNICAÇÃO FORMAL | COMUNICAÇÃO INFORMAL |
|---|---|---|
| 1. | A comunicação formal é definida como a comunicação que ocorre através de rotas e canais formais/oficiais. | Por outro lado, a comunicação informal é definida como a comunicação que ocorre não oficialmente entre duas ou mais pessoas. |
| 2. | Existem regras e regulamentos rígidos na comunicação formal. | Não existem regras ou regulamentos rígidos na comunicação informal. |
| 3. | O outro nome da comunicação formal é 'comunicação oficial.' | O outro nome da comunicação informal é 'comunicação de boatos'. |
| 4. | Há mais confiabilidade das informações na comunicação formal. | Há menos confiabilidade das informações. |
| 5. | O processo de comunicação formal é lento. | O processo de comunicação informal é rápido. |
| 6. | A comunicação formal inclui principalmente a comunicação escrita. Portanto, existe uma evidência documentada para cada informação. | A comunicação informal inclui a comunicação verbal. Portanto, não há nenhuma evidência documentada relacionada a isso. |
| 7. | A comunicação formal é demorada. | A comunicação informal é muito rápida e rápida. |
| 8. | A comunicação formal é eficaz porque existe um fluxo sistemático de informações. | Não existe um fluxo sistemático, mas economiza-se questões relacionadas ao trabalho e tempo na comunicação informal. |
| 9. | O sigilo é mantido na comunicação formal. | O sigilo não é mantido na comunicação informal. |
| 10. | A comunicação formal ocorre apenas através de canais oficiais ou pré-definidos. | A comunicação informal move-se livre e rapidamente. |
| onze. | Há autenticidade nas informações prestadas através dos canais oficiais. | Não há autenticidade das informações na comunicação informal. |
| 12. | O principal objetivo da comunicação formal é cumprir os objetivos organizacionais. | O principal objetivo da comunicação informal é atender a interesses e necessidades pessoais. |
Portanto, essas são algumas das diferenças significativas entre a comunicação formal e a informal. Ambos os tipos de comunicação são praticados por diversas organizações. O principal objetivo disso é atender aos objetivos pessoais e da organização. Agora, existem vários tipos de comunicação formal e informal. Então, vamos discuti-los.
Tipos de comunicação formal
Tipos de comunicação informal
Então, esses são os tipos significativos de comunicação formal e informal. Para criar um ambiente melhor e atingir os objetivos da empresa, são necessários os dois tipos de comunicação. O moral dos colaboradores aumenta e a organização também cumpre o seu objetivo. Tanto a comunicação formal quanto a informal andam de mãos dadas. Assim, para o funcionamento tranquilo e eficiente da organização, é necessária uma comunicação formal e informal.